Avisos legales

Aviso de privacidad

(“Decology”), con domicilio en , es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al comprar en esta tienda, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que recabamos

Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y, si solicitas factura, tu RFC. No recabamos datos sensibles. Los datos de tarjeta, cuando esté disponible ese medio de pago, los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: registrar y dar seguimiento a tu pedido, confirmar tu pago, entregar tus productos, emitir tu factura y atender aclaraciones, devoluciones o garantías.

Finalidades adicionales (puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos): enviarte novedades y promociones.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido: empresas de paquetería (nombre, teléfono y dirección de entrega), el proveedor de pagos y nuestro proveedor de facturación electrónica y el SAT cuando solicitas factura. No vendemos ni rentamos tus datos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiéndonos a través de nuestros medios de contacto. Indica tu nombre, el pedido relacionado y lo que solicitas; te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cookies y almacenamiento

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Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Términos y condiciones

Quién vende

Los productos de esta tienda los vende , RFC .

Precios

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio que aparece en tu pedido confirmado.

Pedidos y pago

Al confirmar tu pedido recibes un número de folio. Si pagas por transferencia, apartamos tus piezas durante horas; si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido puede cancelarse y las piezas vuelven a estar disponibles. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

Productos hechos a mano

Nuestras piezas de concreto se hacen a mano: pequeñas variaciones de tono, textura o poros son parte de su carácter y no se consideran defectos. Las medidas son aproximadas.

Facturación

Si necesitas factura (CFDI), indícalo al hacer tu pedido con tu RFC. Te pediremos los demás datos fiscales al confirmar tu pago. La factura debe solicitarse dentro del mismo mes de la compra.

Contacto y aclaraciones

Para cualquier duda o aclaración escríbenos a través de nuestros medios de contacto. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a todo México desde nuestra bodega en la Ciudad de México. Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago y te compartimos el número de guía. El tiempo de entrega de la paquetería suele ser de 2 a 5 días hábiles.

El envío es gratis en pedidos desde ; en pedidos menores cuesta .

Si tu pedido llega dañado

Revisa tu paquete al recibirlo. Si alguna pieza llega rota o dañada, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del producto, y te enviamos una pieza nueva o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.

Devoluciones

Puedes devolver productos sin usar y en su empaque original dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Escríbenos con tu número de pedido para darte las instrucciones. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado o equivocado. Reembolsamos al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir el producto.